Algemene voorwaarden
Lokal
Welkom bij Lokal. Wij organiseren betekenisvolle reizen in Marokko voor groepen, bedrijven en families. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden en praktische informatie, opgesteld met zorg, duidelijkheid en een warm hart. Deze voorwaarden gelden voor al onze reizen tenzij anders vermeld in specifieke reisdocumentatie.
Boekingen en beschikbaarheid
Je kunt een reis boeken via onze website, e-mail of telefonisch. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. We adviseren om minimaal 8 tot 12 weken voor vertrek te boeken.
Optie nemen
Nog niet helemaal zeker? Neem een vrijblijvende optie en we houden jouw plek in de groep tijdelijk vast, zonder direct vluchten of accommodaties te boeken.
Betaling
- Binnen 7 dagen na factuur: aanbetaling van 30%
- Uiterlijk 8 weken voor vertrek: restantbetaling
- Boek je binnen 8 weken voor vertrek, dan betaal je het volledige bedrag direct.
Annuleren
Annuleren kan uitsluitend schriftelijk (per e-mail). De annuleringskosten zijn:
- Tot 56 dagen voor vertrek: 20% van de reissom
- 56 tot 28 dagen voor vertrek: 50%
- 28 tot 14 dagen voor vertrek: 75%
- Binnen 14 dagen voor vertrek: 100% Bij maatwerkreizen (zoals bruiloften of bedrijfsevents) kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
Wijzigingen
Wijzigingen na boeking zijn op aanvraag en kunnen administratiekosten met zich meebrengen. Wij informeren je vooraf over eventuele extra kosten.
Prijzen en toeslagen
Onze prijzen zijn dynamisch en gebaseerd op beschikbaarheid. Tot 20 dagen voor vertrek kan een toeslag van maximaal 8% worden doorgevoerd bij verhoogde kosten (bijvoorbeeld brandstof, belastingen of lokale heffingen).
Optionele services
Niet inbegrepen services zoals upgrades, huurauto’s, privé diners of extra excursies kunnen op aanvraag worden toegevoegd. Geef dit aan bij je boeking of neem contact met ons op.
Minimumleeftijd
De minimale leeftijd voor deelname aan onze groepsreizen is 16 jaar onder begeleiding van een ouder of voogd. Voor solo-reizigers geldt een minimale leeftijd van 18 jaar.
Reisdocumenten en visa
Elke reiziger is verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten. Je paspoort moet minimaal 6 maanden geldig zijn bij aankomst in Marokko. Voor de meeste nationaliteiten is geen visum nodig voor een verblijf tot 90 dagen.
Verzekeringen
Een reisverzekering inclusief dekking voor medische kosten, verlies van bagage en annulering is verplicht voor deelname aan onze reizen. De reiziger is verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende verzekering voorafgaand aan de reis. Lokal is niet aansprakelijk voor kosten als gevolg van annulering, ziekte, verlies of vertraging.
Medische informatie
Fysieke of mentale beperkingen moeten vooraf gemeld worden. We bekijken dan of deelname mogelijk is. In sommige gevallen behouden wij ons het recht voor deelname te weigeren als we geen passende begeleiding kunnen bieden.
Gedragscode deelnemers
Lokal behoudt zich het recht voor deelnemers uit te sluiten van (verdere) deelname indien hun gedrag de veiligheid, gezondheid of sfeer binnen de groep negatief beïnvloedt. Kosten voortvloeiend uit uitsluiting zijn voor rekening van de reiziger.
Doorgang van de reis
Bij een minimum van 12 deelnemers gaat de reis door. Uiterlijk 28 dagen voor vertrek informeren we je hierover. Bij annulering door ons krijg je een passend alternatief of volledige terugbetaling.
Wijzigingen door overmacht
Lokal behoudt zich het recht voor om reizen aan te passen of te annuleren in geval van overmacht, zoals natuurrampen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, stakingen, politieke onrust of andere onvoorziene omstandigheden. We streven naar een passend alternatief, maar zijn niet aansprakelijk voor kosten buiten onze verantwoordelijkheid.
Programmawijzigingen
Het reisprogramma is onder voorbehoud van lokale omstandigheden. Indien een onderdeel niet doorgaat, zorgen wij voor een gelijkwaardig alternatief.
Aansprakelijkheid
Lokal is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel geleden tijdens de reis, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzet van onze kant. Deelname aan activiteiten is op eigen risico.
Persoonsgegevens en privacy
Lokal verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de geboekte reis. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met partijen die direct betrokken zijn bij de uitvoering van de reis, conform de AVG.
ALGEMENE
VOORWAARDEN
Klachten en feedback
Probleem tijdens de reis? Meld het direct bij je gids of host. Na de reis kun je feedback geven via ons evaluatieformulier. Officiële klachten kunnen binnen 2 maanden na terugkomst schriftelijk worden ingediend.
Noodnummer
Voor noodgevallen ontvang je voor vertrek een lokaal noodnummer waar je ons 24/7 op kunt bereiken.